Eduvora • Podpora
Časté otázky
Rychlé odpovědi k přístupu, platbám, certifikátům i legislativě. Pokud tu nenajdete, co hledáte, napište nám dotaz přes formulář.
Jak rychle získám přístup ke kurzu?
Okamžitě po zaplacení. Přístupové údaje obdržíte e‑mailem a kurz se vám zároveň objeví ve vašem účtu.
Nabízíte certifikát?
Ano, vybrané kurzy obsahují elektronický certifikát v češtině. Informace najdete vždy přímo na stránce daného kurzu.
Je obsah v souladu s českou legislativou?
Ano. Využíváme konzultace s právníky specializovanými na e‑commerce a vzdělávání v ČR a průběžně aktualizujeme materiály podle změn.
Mohu nakupovat na firmu (IČO)?
Ano, fakturace pro firmy v ČR i EU je podporována. V objednávce vyplníte fakturační údaje a systém vystaví daňový doklad.
Jaké platební metody podporujete?
Nejčastěji platba kartou online a bankovním převodem. Dostupné možnosti se mohou lišit podle země a zvoleného produktu.
Mohu kurz sledovat na mobilu?
Ano. Platforma je optimalizovaná pro mobil, tablet i desktop. Doporučujeme stabilní připojení a aktuální prohlížeč.
Jak funguje podpora a kdy odpovídáte?
Dotazy zpracováváme v pracovních dnech. Obvykle odpovíme do 24–48 hodin (v závislosti na vytížení a komplexitě dotazu).
Mohu požádat o vrácení peněz?
Podmínky se liší podle typu produktu. Pokud si nejste jistí, napište nám přes „Položit dotaz“ a uveďte e‑mail z objednávky.